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Going Home을 꿈꾸는 병원드림 스토리
| 제목 | 전문성과 공감을 키우는 CS교육_행정부 2편 |
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| 날짜 | 2026-01-29 [15:22] count : 5 |
안녕하세요, 송파드림재활병원입니다.
병원에서는 환자중심 소통 역량 강화를 위해 두 번째 CS 교육을 진행하였습니다.
이번 교육은 지난 강의에서 다루었던 주요 내용을 다시 한번 정리하고,
실제 현장에서의 적용을 돌아보는 복습 중심의 시간으로 구성되었습니다.
특히 환자와 보호자의 입장에서 부정적인 정서를 유발할 수 있는
말투, 표현, 태도에는 어떤 것들이 있는지 살펴보고,
같은 상황에서도 보다 존중과 배려가 담긴 방식으로 소통할 수 있는 방법에 대해
중점적으로 강의가 이루어졌습니다.
이를 통해 무심코 지나칠 수 있는 작은 표현 하나가 환자 경험에
큰 영향을 줄 수 있음을 다시 한번 인식하는 계기가 되었습니다.
교육의 마지막에는 강의를 통해 느낀 점을 공유하며,
각자가 오늘부터 바로 실천할 수 있는 소통의 변화를 다짐하는 시간을 가졌습니다.
앞으로도 송파드림재활병원은 환자 및 보호자 한 분 한 분을 존중하는 마음을 바탕으로,
따뜻함과 전문성이 함께하는 의료 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력하겠습니다.
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[회복기재활의료기관/송파드림재활병원] 전문성과.. : 네이버블로그
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